Opcje dostawy
Puszczanski Bartnik oferuje metody wysyłki idealne dla każdego. Może to być niedroga przesyłka do paczkomatu InPost lub szybsza przesyłka DHL, DPD lub POCZTEX. Ponadto, jeśli wolisz, możesz odebrać swoje zamówienie w naszym sklepie. Na tej stronie znajdziesz przegląd wszystkich dostępnych metod wysyłki.
1. Zamów produkt i wybierz sposób dostawy
2. Otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem zamówienia
3. Zaczekaj na dostarczenie zamówienia
4. Odbierz zamówienie z paczkomatu, od kuriera lub w naszym punkcie
Wymiana lub zwrot towarów
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić zakupiony miód, masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, czyli nieotwarty, z kompletnym opakowaniem i etykietą. Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
Jak dokonać zwrotu lub wymiany?
- Skontaktuj się z nami – napisz e-mail lub zadzwoń, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany.
- Zapakuj produkt – upewnij się, że miód jest dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Wyślij przesyłkę – odeślij produkt na podany przez nas adres. Koszt zwrotu pokrywa kupujący, chyba że towar był wadliwy lub omyłkowo wysłaliśmy niewłaściwy produkt.
- Oczekuj na zwrot środków lub wymianę – po otrzymaniu paczki sprawdzimy jej stan i dokonamy zwrotu pieniędzy lub prześlemy nowy produkt.
Produkt nie zostanie przyjęty z powrotem, jeśli brakuje co najmniej jednego z komponentów:
- Oryginalnie zamkniętego słoika – zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy słoik z miodem nie został otwarty ani uszkodzony;
- Etykiety i oznaczeń – produkt musi posiadać oryginalną etykietę z nazwą, składem oraz datą przydatności;
- Dowodu zakupu – paragon lub potwierdzenie zakupu odebrane drogą mailową mogą są wymagane w celu weryfikacji zwrotu;
- Nieuszkodzonego opakowania – zwroty produktów w uszkodzonym lub zabrudzonym opakowaniu nie zostaną zaakceptowane
Pieniądze za towary zostaną zwrócone w terminie 14 dni roboczych od odebrania zwrotu.
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło, najpierw sprawdź status przesyłki, korzystając z numeru śledzenia, który otrzymałeś w wiadomości e-mail po wysyłce. Możesz go wpisać na stronie przewoźnika, aby zobaczyć aktualne informacje o dostawie. Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia składa się zarówno z czasu przygotowania paczki, jak i czasu dostawy, który może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki.
Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub wydaje się nieaktualny, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, co się dzieje i pomożemy rozwiązać problem. Możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon podany w zakładce Kontakt. W rzadkich przypadkach opóźnienia mogą wynikać z czynników niezależnych od nas, takich jak problemy logistyczne przewoźnika czy warunki pogodowe, ale zawsze staramy się jak najszybciej pomóc w ustaleniu lokalizacji przesyłki.
Dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie w dni robocze, zgodnie z harmonogramem firm kurierskich. Jeśli jednak chcesz odebrać zamówienie osobiście, istnieje taka możliwość również w dni wolne od pracy – skontaktuj się z nami wcześniej, aby ustalić dogodny termin odbioru.
Tak, dostarczamy zamówienia na terenie całego kraju. Jeśli chcesz sprawdzić dostępność dostawy do swojego kodu pocztowego, możesz to zrobić podczas składania zamówienia – po wpisaniu adresu system automatycznie zweryfikuje opcje wysyłki. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
To zależy od wybranej metody dostawy. Jeśli zamówienie jest wysyłane kurierem, zazwyczaj wymagana jest obecność odbiorcy lub innej upoważnionej osoby pod wskazanym adresem. W przypadku paczkomatów możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności kontaktu z kurierem. Jeśli masz wątpliwości, sprawdź szczegóły dostawy w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub skontaktuj się z nami.